Apple pede desculpas (e desconto) pelo desastre da bateria do iPhone

Em um movimento raro, a boca fechada da Apple lançou um pedido de desculpas junto com uma explicação técnica de como suas baterias funcionam, seguindo várias histórias recentes (e ações judiciais) sobre degradação de baterias de iPhone mais antigas.

"Em primeiro lugar, nunca fizemos - e nunca faríamos - nada para encurtar intencionalmente a vida útil de qualquer produto Apple ou degradar a experiência do usuário para impulsionar as atualizações do cliente", a carta não assinada lê.

A carta é o culminar do que começou como um série de postagens do Reddit discutindo como as baterias do iPhone aparentemente pioram com o tempo. Essas postagens levaram o blogueiro do Geekbench John Poole a mapear o desempenho da bateria do iPhone 6S e do iPhone 7 ao longo do tempo. Junto com a desaceleração, os telefones desligavam inesperadamente com frequência crescente.

À medida que o serviço dos telefones degradava ao longo do tempo, Poole

Venha para a conclusão que a Apple estava manipulando os usuários, fazendo-os pensar que "a desaceleração se deve ao desempenho da CPU, e não ao desempenho da bateria".

“Essa correção também fará com que os usuários pensem, 'meu telefone está lento, então devo substituí-lo', e não 'meu telefone está lento, então devo substituir a bateria'. Isso provavelmente irá alimentar a narrativa 'obsoleta planejada' ", escreve Poole.

A carta da Apple inclui uma breve explicação técnica de como e por que as baterias recarregáveis ​​degradam: os produtos químicos usados ​​para carregar as baterias, como tudo no planeta, envelhecem e se degradam Tempo. A Apple agora acredita que "o envelhecimento químico contínuo das baterias de dispositivos iPhone 6 e iPhone 6s mais antigos, muitos dos quais ainda estão funcionando com as baterias originais ", contribuiu significativamente para a bateria do telefone degradação.

A empresa também se vincula a um série de dicas que pode ser usado para manter as baterias mais eficazes, por exemplo, protegendo-as do frio.

A Apple está tomando duas medidas para compensar os usuários que se sentem enganados por seus iPhones. Um deles está oferecendo uma redução de preço para substituições de bateria fora da garantia do iPhone - de US $ 79 a US $ 29 - para qualquer pessoa com um iPhone 6 ou posterior cuja bateria precise ser substituída em 2018.

Haverá também uma atualização do iOS que "dará aos usuários mais visibilidade sobre a saúde da bateria de seu iPhone", embora não haja mais detalhes sobre como isso seria.

Em 2015, o iPhone foi nomeado o único produto mais lucrativo na história do mercado livre. Desde a sua estreia em 2007, a empresa está cada vez mais dependente de boas vendas. Ter uma legião de compradores irritados do iPhone não é um grande plano de negócios.